我们相信,所谓服务就是当您需要我们的时候,我们刚好在您身边!所以,如果您需要我们,请随时给我们来电:027-82943889(售后徐工) ,我们一直都在!
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安装、调试、验收及培训
客户对设备提出特殊要求的,应以合同条款或技术协议文件的形式明确要求,这些要求可作为预验收或终验收的条款进行验收。
保修与服务
一、保修
自验收合格之日起,设备主机..保修12个月、在保修期内,如设备不能正常工作,BOB体育综合官方平台在接到客户通知后,在售后服务规定时间内,派出工程技术人员到客户现场处理。如属不正常使用造成机件损坏,将收取零部件成本费。在保修期过后,BOB体育综合官方平台仍负责设备的维修服务,但要根据情况收取成本费、维修服务费。
二、服务
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售前服务
1、提供技术咨询:我们会在1个小时以内,根据需要为客户提供任何专业的技术及价格方面的咨询、并且邮寄相关样品及产品资料,或者及时对于客户所关心的任何问题给予快速回复,比如:加工工艺在不同材质上的应用区别,加工时间与花形图案的关系等等。
2、提供考察接待:我们欢迎客户随时随地莅临公司现场考察,并为客户提供任何便利条件。
售中服务
1、无论是国外的客户还是国内的客户,无论是我们的老客户还是我们的新朋友,无论合同金额是大还是小,我们都将诚信、公平、热情、严谨地同一对待每一个客户。
2、我们**守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款,并且为客户提供超值的服务,比如..派技术人员上门安装、培训等等。
售后服务
我们建立了..售后服务信息处理系统,....跟踪客户。
1,购买到货之日起,**享受软件..升级。
2,购买之日起,随时可以到公司..参加各种技术培训班
3,在国内维修服务点,300公里以内,我们承诺....内上门服务并维修,300公里以外72小时内维修。国外的客户我们在10小时以内做出回复,72小时内做出维修服务。